サポート

導入〜運用にかかる
すべての不安を私たちが解消。

安心して本業に集中いただけます

ヘルプデスクを中心としたサービスマネジメント導入では、ツールの採用が目的となり、失敗するケースが多くあります。
LMISは、サービスの導入だけでなく、業務プロセスの見直し・改善や、サービスマネジメントの教育・理解もあわせてご提案します。
サービス利用開始後には、LMISの活用・定着のために、個社ごとのオンラインセミナーの無償実施し、また、専門部署が定期的にお客様に訪問。課題解決のための全面的な支援をいたします。

Features 01

スムーズな運用開始

お客様主体で導入を進めていただく場合には、コンフィグレーション教育というLMISの設定全般をレクチャーさせていただく教育メニューをご用意しております。
また、お客様主体の場合でもスピード感を速めて導入したい場合は、専属のエンジニアが伴走しながら、QA対応や設定レクチャーをさせていただくサポート支援も可能です。
従来のシステム開発のように弊社主体で導入をご希望の場合でも要件定義、設計、構築、テストなどの一連の流れをご支援することも可能です。