ヘルプデスクの課題解決
お問い合わせに追われる日々から、
一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮できる組織に
- 導入社実績
150社以上 - ユーザー数
10,000名
以上 - 継続率99%
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データの可視化・分析によるノウハウの蓄積
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セルフサービス強化による顧客満足度の向上
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ナレッジの蓄積・共有による解決スピードの向上
New Release!
「LMIS／コンシェルジュ」をリリース
カスタマーポータルの提供が
クラウドサービス継続のカギを握る
プレスリリース
2022年4月6日
顧客満足度の向上を実現するカスタマーポータル「LMIS／コンシェルジュ」をリリース！
プレスリリース
2022年4月20日
「ITreview Grid Award 2022 Spring」の2部門にて5期連続受賞
セミナー
無理なく、すばやくITSM実践！『LMIS』ハンズオンセミナー
おすすめ
LMISの無料体験版ですべての機能を体験いただけます
導入事例
サービス品質の向上を実現するサービスマネジメントの基盤を「LMIS」で構築｜auカブコム証券株式会社 様
ヘルプデスク機能を中心とした
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」
LMIS とは
LMISはヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。
プラットフォームとして、十分な機能と柔軟性を備え、 サブスクリプション形式でサービスを提供しており、 導入コストと日々のランニング費用を抑えてサービスを利用できます。
LMISの機能
LMIS は、さまざまな業務の課題を解決します。
カスタマーサービス
きめ細かなカスタマーサービスで顧客満足度の向上を実現するには、カスタマーポータルの提供が重要です。マルチテナントのカスタマーポータル「LMIS／コンシェルジュ」で顧客満足度の向上を実現します。
お客様事例を見る
お役立ち資料をまとめて
ダウンロード
ヘルプデスク、ITサービスマネジメント、変更管理、などサービスマネジメントに関するノウハウなどのお役立ち資料や、
実践事例集など、さまざま資料をまとめてダウンロードしていただけます。
LMISコンテンツナビは、
お探しの情報を素早く見つけるお手伝いをします。
ヘルプデスクやITSM、ITILなどの情報収集されている方におすすめのコンテンツをまとめました。
ヘルプデスクツールの導入に向けて理解を深めたい、LMISでできることや価格など稟議に添付する資料が必要な方はこちらからお探しいただけます。
LMISをスムーズに利用開始するために操作やサポートを確認したい方はこちらをご覧ください。
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事例
セミナー
用語集
最新情報
- 2022/04/06
- 「LMIS／コンシェルジュ」をリリース！顧客満足度の向上を実現するカスタマーポータルです
- 2022/01/25
- 10周年記念サイトをオープンしました！感謝を込めてプレゼントキャンペーン実施中
確かな信頼と実績の証
「App Exchange」とは
Salesforceが提供する世界最大のビジネスアプリマーケット。現在の市場規模は1,400億円、市場成功率30％以上を誇る
「HDI-Japan」とは
「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」をビジョンとするHDI。HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請にこたえ2001年に設立
「特別賞」を受賞
「日本サブスクリプションビジネス大賞」とは
一般社団法人日本サブスクリプションビジネス振興会が主催、『お得』『お悩み解決』『便利』の3要素を持つ優れたサブスクサービスを表彰
「経営改革貢献賞」を受賞
※2年連続受賞
「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード」とは
一般社会法人ASP・SaaS・AI・IoTクラウド産業協会（略称：ASPIC）が総務省などの支援により、日本国内で優秀かつ社会に有益なクラウドサービスに対し表彰を行う
10周年記念サイト
LMISの10年を振り返る
LMISはプロダクトの提供を開始してから、10年を迎え、
記念サイトをリリースしました。
