サービス構成管理

LMISの導入でコスト最適化・サービス品質の悩みも解消！
迅速な対応が求められるIT部門には”構成管理”が必要不可欠です

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構成管理の関連資料

ユーザー数20,000名以上
導入社実績300組織以上

サービス構成管理で、こんなお悩みはありませんか？

システム変更による影響範囲が正しく把握できておらず、思わぬ障害を引き起こさないか不安。

障害発生時にシステム構成を調べることから始めるため、初動が遅くなってしまう。

変更履歴とシステムの情報が紐づいておらず。誰がいつ、何のために変更したかわからない。

サーバー管理台帳やネットワーク構成図といった管理情報が共有されていなかったり、情報自体に信頼性がなく有事の際に一から調べている企業も少なくありません。
こうした状況では迅速な対応が出来ないばかりか、影響範囲を正しく把握できずに思わぬトラブルを引き起こしかねません。

本ソリューションでは、これまで個別に管理されてきた構成情報を一元的に集約し常に最新の状態に保つことで、IT部門の対応スピード向上を実現します。
また、変更申請と紐づけて管理することで、変更履歴の追跡を容易にし、統制強化にもつなげることができます。

変更管理・構成管理・リリース管理を
もっと楽に！

おすすめ資料
3点セット

構成情報を「探す」時間を削減

障害時の原因特定や変更時の影響範囲を瞬時に把握できるため、サービス停止時間を最小限に抑え、安全なシステム変更を実現します。

影響範囲の視覚的な特定

システム構成を俯瞰（ふかん）し可視化することで、障害発生時やシステム変更時に影響を受ける範囲を、直観的かつ正確に把握できます。
原因特定・復旧対応の即時化

障害発生時にシステム構成を「調べる」ところから始める必要がなくなり、迅速な原因特定と復旧対応が可能になります。
障害対応の初動を高速化

システム変更による影響範囲を正しく把握できるため、関連するシステムへの想定外のトラブル発生を防ぎ、変更作業の安全性が高まります。

主な機能: #関連情報エクスプローラ

運用コスト・管理工数の「大幅削減」

Excel台帳の棚卸しや更新といった「守り」の管理工数を大幅に削減し、IT部門が本来注力すべき「攻め」の戦略的な業務時間を創出します。

構成情報の棚卸し工数を削減

Excel台帳やネットワーク構成図など、個別に管理されてきた構成情報を一つのリポジトリ（データベース）に集約できます。
常に「最新」の状態を維持

情報を一元化し、常に最新の状態に保つことで、管理台帳の棚卸しや更新にかかる工数を大幅に削減します。

主な機能: #レポート&ダッシュボード

変更管理の透明化でITガバナンスを強化

「いつ、誰が、なぜ変更したか」の履歴を正確に追跡可能にすることで、不正な変更によるリスクを防ぎ、監査対応の負荷を劇的に軽減します。

変更履歴の追跡を容易にします

構成情報の変更と、変更申請のワークフローを紐づけて管理できます。
「いつ、誰が、何のために」変更したかを特定

変更の目的と実施内容が明確になるため、不正なシステム変更を抑制し、監査対応も容易になります。
情報の信頼性・可用性の向上

属人化を排除し、信頼できる最新の構成情報に誰もがアクセスできる（可用性が向上する）ようになり、IT部門全体の対応スピードとサービス品質が向上します。