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サービス構成管理

構成管理で、こんなお悩みはありませんか?

お悩み1

システム変更による影響範囲が正しく把握できておらず、思わぬ障害を引き起こさないか不安。

お悩み2

障害発生時にシステム構成を調べることから始めるため、初動が遅くなってしまう。

お悩み3

変更履歴とシステムの情報が紐づいておらず。誰がいつ、何のために変更したかわからない。

LMISの導入でコスト最適化・サービス品質の悩みも解消!

~迅速な対応が求められるIT部門には”構成管理”が必要不可欠です~

サーバ管理台帳やネットワーク構成図といった管理情報が共有されていなかったり、情報自体に信頼性がなく有事の際に一から調べている企業も少なくありません。こうした状況では迅速な対応が出来ないばかりか、影響範囲を正しく把握できずに思わぬトラブルを引き起こしかねません。
本ソリューションでは、これまで個別に管理されてきた構成情報を一元的に集約し常に最新の状態に保つことで、IT部門の対応スピード向上を実現します。また、変更申請と紐づけて管理することで、変更履歴の追跡を容易にし、統制強化にもつなげることができます。

導入効果

直観的に影響範囲を特定可能

直観的に影響範囲を特定可能

構成情報の棚卸し工数を削減

構成情報の棚卸し工数を削減

変更履歴の追跡を容易に

変更履歴の追跡を容易に

直観的に影響範囲を特定可能

直観的に影響範囲を特定可能

システム構成を俯瞰できるようにすることで、障害発生時やシステム変更による影響範囲を正しく把握することができます

構成情報の棚卸し工数を削減

構成情報の棚卸し工数を削減

構成管理情報を一つのリポジトリに集約し、常に最新に保つことで、管理台帳の棚卸し工数の削減だけでなく、管理情報の信頼性や可用性を向上することができます

変更履歴の追跡を容易に

変更履歴の追跡を容易に

構成情報の変更情報をワークフローと紐づけて管理することで、不正なシステム変更が抑制でき、誰がどういった目的で変更したかを特定しやすくなります

主な機能

構成管理

構成管理

ITILで定義されている「構成管理」を実現します。 構成管理アイテムを「サービス」「ハードウェア」「ネットワーク」「ソフトウェア」「ドキュメント」に分けて管理ます。
「サービスオペレーション」「サービストランジション」の各プロセスとの紐づけも可能です。
提供するサービスを確実に把握し、品質を向上させるために重要な機能です。

関連情報エクスプローラ

関連情報エクスプローラ

LMISに登録された「サービスオペレーション」「サービストランジション」「構成管理」の各情報は、「関連情報エクスプローラ」でその繋がりをビジュアル化できます。 作業の影響範囲・障害の影響範囲を直感的に把握できます。

構成情報の収集を自動化

構成情報の収集を自動化

構成管理で必要な、インベントリ情報の収集を自動化します。
エージェントレスで各構成アイテムのハードウェア情報・ソフトウェア情報を収集します。
LMISのレポート機能を活用することで、管理情報と実体の棚卸も可能です。

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お役立ち資料をまとめて
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ヘルプデスク、ITサービスマネジメント、変更管理、などサービスマネジメントに関するノウハウなどのお役立ち資料や、
実践事例集など、さまざま資料をまとめてダウンロードしていただけます。

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「ITSM」とは

ITSMのノウハウをまとめた「忙しすぎるIT部門の処方箋」と、ITSM実践企業の事例集のセットです。

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リリース管理」をもっと楽に!
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