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システム監査対応

システム監査で、こんなお悩みはありませんか

お悩み1

システム変更に対するワークフローは、Excelを印刷した紙資料に捺印をしている。申請に時間と手間が掛かっている。

お悩み2

承認が完了した後、紙資料をファイリングし、PDFも保管。作業工数だけでなく、紙の保管場所の手配も必要になる。

お悩み3

システム監査時には実績をまとめた一覧だけでなく、膨大な紙資料の提出も必要。監査の準備で膨大な時間と工数が掛かっている。

 

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~システム監査での紙出力の時間や手間をほぼゼロに~

システム監査では、膨大な量の資料および証憑書類を用意する必要があります。
そのすべてを紙媒体に印刷しているケースも多く、時間・工数・保管場所の点から、多額の費用が掛かっています。
そんなシステム監査において、ITILのプロセスである「変更管理」「リリース管理」に基づき、
申請・承認のワークフローを実現することは、その業務の効率化につながります。
「変更管理」「リリース管理」のプロセスに準拠することは、
ルール通りのシステム運用をしていることの保証となり、それがそのままシステム監査対応につながります。
もう大量の紙資料を印刷し、段ボールに保管する必要はありません。

導入効果

ワークフローの電子化で業務効率化

ワークフローの電子化で
業務効率化

ExcelやPDFの紙資料を削減し工数も削減

ExcelやPDFの紙資料を削減し
工数も削減

申請業務のデータ化でIT監査の工数を削減

申請業務のデータ化で
IT監査の工数を削減

ワークフロー電子化で業務効率化

ワークフロー電子化で業務効率化

「変更管理」「リリース管理」のワークフローをシステム化。ツールに合わせることで、導入期間の短縮だけでなく、「ITIL準拠」のお墨付き。

Excel、PDFの紙資料を削減で工数削減

Excel、PDFの紙資料を削減で工数削減

申請・承認の証憑をすべてツールで電子化。膨大な量の紙資料を保管する必要はありません。

申請業務でのデータ化でシステム監査の工数削減

申請業務でのデータ化でシステム監査の工数削減

ツールに蓄積された電子情報を効果的に利用することにより、システム監査対応の効率化が可能です。

主な機能

サービストランジション

サービストランジション

エンドユーザに対してポータル機能を提供します。
「問い合わせ」「申請」「FAQ」「お知らせ」の窓口を公開し、そこから登録された情報は、LMISで管理している各プロセスと自動的に連動します。
エンドユーザに対するサービスレベルを向上させます。

レポート機能

レポート機能

Salesforce基盤が顧客分析のビジネスで培った強力なレポート機能を、そのまま利用することができます。
サービスマネジメントで必要な100を超えるレポートテンプレートを提供しており、 レポート作成・カスタマイズも容易です。
レポートはCSVでのエクスポートも可能で、お客様の管理業務をお助けします。

自動リリース機能

自動リリース機能

リリース管理のプロセスで承認されたリリースの実作業をRBAツールで自動化できます。
「時間・工数」「作業ミス」「作業ログの管理」から解放されます。
(※RBA = Run Book Automation)

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お役立ち資料をまとめてダウンロード

ヘルプデスク、ITサービスマネジメント、変更管理、などサービスマネジメントに関するノウハウなどのお役立ち資料や、
実践事例集など、さまざま資料をまとめてダウンロードしていただけます。

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