グッド・プラクティス（最良実践モデル） - ITILの基礎用語
グッド・プラクティス（最良実践モデル）
ITILは実績と効果のあった手法そのものの集まり（グッドプラクティス集）であり、それらを実現するために何をすべきかは定義されていない。標準プロセスの集合体として、各種カテゴリに関する「標準プロセス」が記述されている。
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