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標準規格としてのITIL - ITILの基礎用語

標準規格としてのITIL

実際の運用をITILに照らし、改善したほうがよいポイントがあれば適用する。開発部門と運用部門、あるいは企画部門との同一の指標、プロセスとして活用することにより、標準化を図ることが可能となる。

「LMIS(エルミス)」は ITILプロセスに準拠したヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。

ITILの基礎用語

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