サービスマネジメント
サービスマネジメント
顧客に対して、サービスの形で価値を提供する組織の専門的能力。こうした能力には、サービスのライフサイクルを通して、サービスを管理するときに使用される「機能」や「プロセス」が含まれる。“リソース”を“価値あるサービス”に変換していく能力。
「サービスマネジメントとは」について、より詳細に解説したコラムもご覧ください。
サービスマネジメント
お役立ち資料をまとめて
ダウンロード
ヘルプデスク、ITサービスマネジメント、変更管理、などサービスマネジメントに関するノウハウなどのお役立ち資料や、
実践事例集など、さまざま資料をまとめてダウンロードしていただけます。
