変更管理 - サービストランジション
変更管理
変更が素早く、かつ、正確に対処し、サービス品質へのインパクトを最小限に抑えるために、標準化された手法と手順を確実に実施するプロセス。目標は変更に起因するインシデントがサービス品質に与えるインパクトを最小限にし、組織の日々の運用を改善させること。
サービストランジション
- 確定版メディアライブラリ（DML）
- 緊急変更諮問委員会（ECAB：EmergencyChangeAdvisoryBoard）
- 構成アイテム（CI：Configuration Item）
- 構成管理
- 構成管理システム（CMS）
- 構成管理データベース（CMDB：Configuration Management Database）
- サービストランジション
- デルタ・リリース
- ナレッジ
- ナレッジベース（ナレッジ活用）
- パッケージ・リリース
- フル・リリース
- 変更(サービス変更）
- 変更管理
- 変更諮問委員会（CAB：Change Advisory Board）
- 変更要求（RFC：Request for Change）
- リリース
- リリース管理
- リリース・ユニット
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