ナレッジベース(ナレッジ活用) - サービストランジション
ナレッジベース(ナレッジ活用)
インシデント、問題、既知のエラーなどの情報の保管場所。新しく発生したインシデントを過去のインシデントに照らし合わせることで、既存の解決策や過去の効果のあった対処法を再利用できる。インシデントの迅速な解決に有効。
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