サービスストラテジ
サービスストラテジ
組織の能力としてだけではなく、戦略的資産として、サービスマネジメントをいかに設計し、開発し、導入するかについての手引きを提供する。ITILにおけるサービスストラテジには、「サービス戦略」、「需要管理」、「サービスポートフォリオ管理」、「財務管理」の4つがある。
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