介入 - 継続的サービス改善
介入
変更や是正措置などの介入が必要な箇所を特定するために監視すること。
継続的サービス改善
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ヘルプデスク、ITサービスマネジメント、変更管理、などサービスマネジメントに関するノウハウなどのお役立ち資料や、
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