導入事例＆コラム

ITIL®とは ～ITサービスマネジメントのフレームワーク～

コラム

ITIL導入

システム運用におけるオペミスが減らない ～認知行動療法的アプローチでヒューマンエラーを考える～

コラム

ITサービスマネジメントとは ～ITサービスを継続的・安定的に改善するために～

コラム

インシデント分析ってどうすんの？

コラム

インシデントはどうやったら減るのかな？

コラム

Excelで行うインシデント管理の限界

コラム

ITIL準拠のインシデント管理で 問い合わせ内容を可視化｜株式会社アデランス 様

導入事例

製造 卸・流通・小売 ITIL導入 可視化・分析

ITILに準拠した運用プロセスの標準化により、運用品質の向上を実現！｜株式会社KNT-CT･ITソリューションズ（取材当時：株式会社NTTデータ テラノス）様

導入事例

情報システム子会社 航空・運送・旅行 ITIL導入 オプション機能

把握が困難だったヘルプデスク業務の可視化を実現！｜株式会社ホンダアクセス 様

導入事例

製造 ヘルプデスク構築 可視化・分析

内部統制強化に向けたヘルプデスクの基盤として「LMIS」を採用｜株式会社JSP 様

導入事例

化学・薬品 システム監査対応 オプション機能