導入事例＆コラム

運用の品質改善は「見える化」と「ゆとり」が肝心　　自動化と「LMIS」によるサービスマネジメントで組織を活性化！｜興安計装株式会社 様

導入事例

ITアウトソーシングベンダー 不動産・建設 ITIL導入

PCLCM（PCライフサイクル管理）とは？PCの調達から廃棄までをシステム化

コラム

サービス品質の向上を実現するサービスマネジメントの基盤を「LMIS」で構築｜三菱UFJ eスマート証券株式会社 (取材当時：auカブコム証券株式会社) 様

導入事例

金融機関 ITIL導入

インシデント管理とは？ インシデント管理が必要な理由と効率化の方法

コラム

カスタマーサポートとは？　業務内容や業務効率化のポイント

コラム

ヘルプデスク関連

問い合わせ対応やシステム障害の長期化を防ぐために、これだけは押さえておきたい３つのポイント　～サービスデスク編～

コラム

ヘルプデスク関連

システム監査とは？ ～システム管理に時間がかかる2つの理由～

コラム

セールスからサポートまで、全社横断のDXプロジェクトに挑戦！｜コニカミノルタジャパン株式会社 様

導入事例

製造 ITIL導入 顧客管理・契約管理

ITサービスマネジメント（ITSM）ツールを使うと監査対応がこんなに簡単に

コラム

最新版ITIL 4を活用したITサービスマネジメント変革とは？～デザイン思考～

コラム

ITIL導入