緊急度 - サービスオペレーション

インシデント、問題、または変更が事業に、どれだけ早く解決する必要があるかの指標。インパクトが大きいインシデントであっても、そのインパクトがすぐに事業に影響しない場合は緊急度が低い。インパクトと緊急度は、優先度を割り当てるために使用する。