単一窓口(SPOC:Single Point Of Contact) - サービスオペレーション
単一窓口(SPOC:Single Point Of Contact)
組織または事業部門との間に提供される、論理的に単一の一貫した連絡手段のこと。ITサービス・プロバイダの単一窓口は、通常、サービスデスクと呼ばれる。
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