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サービスレベル要件(SLR:ServiceLevelRequirement) - サービスデザイン

サービスレベル要件(SLR:ServiceLevelRequirement)

顧客に対して、ビジネスに必要なIT要件をヒアリングし、ITサービスの業務要件をまとめた文書のこと。
SLRはビジネス視点、顧客視点で書かれており、システム開発における要件定義書に該当する。

サービスデザイン

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