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ITサービス継続性管理(ITSCM:IT Service Continuity Management) - サービスデサイン

ITサービス継続性管理(ITSCM:IT Service Continuity Management)

ITサービスに深刻な影響を与えるリスクの管理を責務とするプロセス。ITSCMはリスクを許容可能なレベルにまで低減し、ITサービスの復旧に対する計画立案を行うことによって、ITサービスプロバイダが最低限の合意済みサービスレベルを常に確実に提供できるようにする。また、ITSCMは事業継続性管理を支援するように設計されるべきである。

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